Microsoft Dynamics CRM es la solución tecnológica que permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas y servicios. Con módulos para ventas, marketing y servicio al cliente, el sistema CRM de Microsoft Dynamics le da una rápida, flexible y accesible solución que conduce a mejoras consistentes y medibles en cada proceso del negocio y le permite una relación más cercana con sus clientes que ayudará a su empresa a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad.

Está diseñado para pequeñas y medianas empresas o departamentos de grandes compañías, de 25 a 1.000 empleados, lo que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades. Microsoft Dynamics CRM concentra las funcionalidades de un conjunto de aplicaciones (bases de datos, telemarketing, herramientas de gestión, etc.) con el fin de unificar la vista y las interacciones de las empresas con sus clientes. Es decir que facilita el manejo y la coordinación de los departamentos de ventas, servicios al cliente y marketing, optimizando y personalizando las interacciones con cada uno de ellos, a través de un canal de comunicación abierto las 24 horas del día, durante todo el año. Permite a los empleados compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio al cliente personalizado y consistente a través del tiempo.

Empresas de todos los tamaños ven las ventajas de Microsoft Dynamics CRM porque les permite conquistar nuevos clientes, fidelizar a los actuales y porque:

Trabaja en la forma que usted lo hace
La experiencia de uso de Microsoft Dynamics CRM ha sido diseñada para ser una extensión natural de Microsoft Office y Microsoft Outlook®, dándole un ambiente de trabajo familiar e intuitivo que facilita su adopción y productividad.

Funciona en la forma que su negocio lo hace
Microsoft Dynamics CRM provee a las empresas una plataforma flexible y personalizable que puede ser ajustada fácilmente para satisfacer las necesidades únicas de su empresa. Ajuste la configuración para satisfacer los requerimientos únicos de su empresa sin escribir ni una línea de código.

Funciona en la forma que la tecnología debe
Gracias a que el diseño del producto fue basado en la escalable y segura plataforma .NET, impulsa herramientas y tecnología estándares tales como Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk® Server y Microsoft Visual Studio®. Microsoft Dynamics CRM 3.0 le permite tomar ventaja de su infraestructura y conocimiento de IT existente para minimizar su costo total de propiedad.